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如何消除淘宝买家在售后方面的顾虑?

发布日期:2018-03-14 14:03 作者:淘宝销量提升平台阅读:

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      开淘宝店铺,我们不仅要有优质的宝贝,还要有完善的售后服务。虽然每个淘宝店铺卖的东西都不一样,但是或多或少都会有一些售后问题。面对顾客对售后服务存在的顾虑,可以采取有吸引力的售后保证措施,来打消顾客疑虑,也可以在售前就告知顾客打消疑虑。

     大部分买家在决定买一件宝贝时,都会有一些顾虑,一般会通过旺旺联系卖家咨询,在这个过程中,我们就可以像买家传达店铺的售后信息,买家会更容易接受。比如“亲,您放心好了,如果您收到货有问题的话,请马上联系我们,本店的宝贝都是包退包换的,如果有质量问题。来回的运费我们出,有任何问题都可以解决的。如果没问题的话,就请帮忙确认一下好评,谢谢了”。


     这样看似简单的回答,却传达了很多的信息,首先说明买卖双方应该在什么情况下承担什么样的责任,其次明确地告诉买家请他放心购买,有任何问题都是可以解决的。


     也可以在宝贝描述中或者店铺的其他地方将售后信息公布出来。不仅可以传达给客户店铺有完善的售后制度,让买家产生信任感,而这些信息也会随着交易的达成而成为一种承诺,让顾客对店铺产生交易安全感。买家看到这样的信息,自然就会打消疑虑了。淘宝店铺还可以用直观的流程图片形式告诉顾客店铺的退换货流程。

 

     香港六合彩全年资料小编希望淘宝店家面对有疑惑的淘宝买家时,能更好的打消买家疑虑,抓住每一个进店咨询的买家,店铺销量能越来越好。

  如何消除淘宝买家在售后方面的顾虑?


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标签: 淘宝店铺 售后服务 香港六合彩全年资料 打消疑虑

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